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深化“我为群众办实事”实践活动 改善患者就医体验 提升患者满意度

发布时间:2021-08-25 15:24 本文来源: 行政办公室

资阳市人民医院各党支部将党史学习教育与实际工作相结合,组织开展“我为群众办实事--改善患者就医体验”志愿服务活动,进一步改善群众就医体验、提升群众就医满意度。


       在常态化疫情防控下,我院严格实行防控要求,患者就诊流程也稍显繁琐。近日,机关第二党支部的党员志愿者们在门诊门口临时设立了“清凉小站”,准备了扇子、矿泉水、可降解环保塑料袋。活动中,大家为患者分发了宣传扇,印刷了医院微信公众号二维码和预约挂号流程。志愿者们耐心地为他们讲解了网上挂号缴费、核酸检测预约,检验报告等流程,在送上清凉的同时又减少病人了现场排队的压力,缓解了他们的急躁情绪。来院就诊的患者们纷纷表示,此次活动送上的扇子很有用,要带回家留存,网上挂号预约也很方便,找到了看病就诊更方便快捷的途径。活动现场,志愿者们在为患者送去清凉的同时,还为坚守在一线的医务、安保人员送去了关心。


在日常门诊预检分诊和导诊处,外科第一、二党支部联合组织开展“志愿者”活动。号召党员、预备党员、入党积极分子自愿报名,协助门急诊做好预检分诊工作,合理疏导人员有序进院,避免交叉感染。劝导来院人员规范佩戴口罩,做好自我防护;引导他们主动配合体温检测、出示健康码及场所码信息登记。同时,耐心为群众答疑解惑,宣传防疫知识,切实做到仔细筛查、及时报告,有效缓解了门诊预检分诊压力,提升就患者就医体验




“我为群众办实事”实践系列活动的开展,进一步丰富了党史学习教育的实践内涵,展示了党史学习教育现实成果,实实在在为群众服务,展现医院对患者的关怀和真诚相待,缩短了医患之间的距离,提升了病人就医体验感和患者满意度。


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